Customer Analytics

Analysieren Sie das Kundenverhalten an all Ihren Standorten

Kundenanforderungen ändern sich ständig. Interagieren Sie mit Ihren Kunden und erfahren Sie, wie sich diese beim Besuch Ihrer Einrichtungen verhalten und bewegen. Wandeln Sie standortbezogene Daten in umsetzbare Strategien um. Gewinnen Sie Kunden dauerhaft für sich und übertreffen Sie ihre Erwartungen.

Lernen Sie Ihre Kunden kennen, um ihnen optimierte Dienstleistungen an zu bieten

BESUCHER-TREND-ANALYSE

Unterscheiden Sie Passanten von Besuchern

Websites verfolgen die Klicks ihrer User mit Hilfe von Cookies – auf ähnliche Weise liefert die Proximity DMP Ihnen Einblicke in die Besucherfrequenz Ihrer physischen Geschäfte. Richten Sie Geofences in der Nähe Ihrer Standorte oder der Ihrer Wettbewerber ein. Vergleichen Sie anhand von Besucherzahlen, Verweildauern oder Postleitzahlen.

STANDORTBASIERTE MITTEILUNGEN

Verbessern Sie das allgemeine Kundenerlebnis

Mit der leistungsstarken Rule Engine der Proximity DMP können Sie Push-Mitteilungen präzise abhängig von Zeit und Standort Ihrer Besucher ausspielen. Bewerben Sie personalisierte Angebote je nach Tageszeit (Happy Hour), Wochentag, Jahreszeit usw.

CUSTOMER ANALYTICS IM INNENBEREICH

Verstehen Sie das Verhalten Ihrer Kunden

In Kombination mit einer mobilen App zeigen Bluetooth Low Energy (BLE) Beacons, wie Kunden mit Ihrem Geschäft interagieren. Grundlegende Analysen können die Verweildauer in einzelnen Gängen, Heatmaps, beliebte Pfade usw. anzeigen. Erfahren Sie mit Hilfe erweiterter Analysen, mehr über die Popularität einer Filiale, Auswirkungen Ihrer Aktionen auf die Einkaufsdauer, die Kundenbindung und vieles mehr.

KAMPAGNEN PERFORMANCE

Messen Sie die Effektivität standortbezogener Marketingmaßnahmen

Erfahren Sie, wie viele Nutzer Ihre Push-Benachrichtigungen geöffnet haben. Mit der CRM-Integration kann ebenfalls gemessen werden, wie viele Personen Ihre Online-Anzeige angesehen und anschließend Ihr physisches Geschäft besucht haben. Auf diese Weise haben Sie die Möglichkeit, Offline-Besucher erneut zu kontaktieren.

Unsere Customer Analytics Ansätze

Indoor-Kundenanalyse

Treten Sie in Kontakt mit Ihren Kunden in und um jeden Bereich Ihrer Standorte. Mit BLE-Beacons können Sie Benutzer in einem Radius von bis zu 50 m erreichen. Innerhalb der Reichweite sammelt und analysiert die Proximity DMP Interaktionsdaten. Für die Hyperlokalisierung können NFC-Tags oder QR-Codes auf Produktebene zum Einsatz kommen.

Outdoor Customer Analytics

Richten Sie überall auf der Welt Geofences ein: Einkaufszentren, Hauptstraßen, öffentliche Plätze, Läden von Mitbewerbern oder die ganze Innenstadt. Versenden Sie Push-Benachrichtigungen an Ihre App-Nutzer, wenn sich diese in Reichweite befinden. Sammeln und analysieren Sie Interaktionsdaten basierend auf dem Standort.

Verbessern Sie mit uns die Customer Experience!

PROXIMITY DMP

Die Proximity DMP bietet eine skalierbare und zuverlässige Plattform, um Ihre Offline-Kunden standortabhängig zu erreichen und mit ihnen zu interagieren. Richten Sie BLE-Beacons und Geofences ein, um Kundendaten mit der Proximity DMP zu erfassen. Analysieren Sie das Kundenverhalten von online bis offline.

Finden Sie heraus, wie Sie Branchenführer werden können